讲文明树新风的景观小品随处可见，书吧、有声图书馆、党建文化墙让人目不暇接，很多前来办事的人说：“感觉比在家里还舒服。”您能想到，这里是宝坻区政府政务服务办大厅吗？他们以优雅的办事环境、丰富的便民设施 、科学的窗口布局、高效的审批效率 、崭新的工作面貌，助力全国文明城区创建工作。

“我想更改一下公司名称，找哪里呀？”“您好，我先帮您取个号，请到这边的窗口办理。”马海婧是大厅的一名普通工作人员，总是面带微笑地为群众提供帮助和服务，叫号、咨询、复印、引导，每天重复的百余次服务总是能做到耐心、细致，她说：“希望把我们的温情服务体现在方方面面的工作中，提高办事群众的体验感和满意度。”

办事群众来来往往，偶尔会有一些残障人士、老年人等特殊群体。大厅设置了“爱之声”手语智能终端，借助在线翻译功能与聋哑人顺畅沟通。

日常中，工作人员还会遇到医师执业注册的求助。他们延伸服务触角，利用电子程序“掌上办”指导有需要的医师 护士完成执业注册。刘淑文经营着一家社会办医疗机构，体验到了送到身边的“办事窗口”。“我觉得医师执业注册挺复杂，就给他们打了电话，没想到第二天就上门来指导了，很快就办下来了。”刘淑文高兴地说。

宝坻区政府政务服务办持续深化文明单位创建内涵，展示窗口行业良好形象，全面提升群众的获得感和满意度。宝坻区政府政务服务办办公室主任陈浩英介绍：“在硬件上，升级了书吧、有声图书馆、党建文化墙、我为群众办实事‘民心榜’等文化阵地。在软件上，开展了政务服务礼仪培训‘营商试听’宣介活动，推出‘拿地即开工’‘竣工即投产’等一系列改革措施，不断深化文明单位创建内涵，实现精神文明和政务服务双促进。”